Detta avtal är även kallat tjänstevtal.
Tjänsten
Med RocketLabs AB:s tjänst Website-as-a-Service får Beställaren en heltäckande digital lösning där vi tar fram, driftsätter och underhåller en skräddarsydd webbplats, härefter benämnd "projektet", enligt det undertecknade avtalet. Tjänsten omfattar allt från design och utveckling till säker hosting, kontinuerligt underhåll, support samt regelbundna optimeringar. Lösningen bygger på en responsiv design med mobile-first-strategi, anpassad för att möta verksamhetens specifika behov, oavsett om det gäller en elegant one-page-hemsida för mindre företag eller en mer omfattande flersidig lösning med avancerade funktioner.
RocketLabs AB säkerställer att projektet alltid presterar på topp genom regelbundna behovsanalyser och uppföljningsmöten, där vi utvärderar webbplatsens prestanda och marknadsanpassning. Beställaren får även tillgång till kraftfulla verktyg för SEO, konkurrensanalys samt integration av microservices, exempelvis e-handel, evenemang, bokningssystem, CRM och projektledning. Detta gör att webbplatsen förvandlas till en central, dynamisk affärsportal som kontinuerligt utvecklas i takt med företagets tillväxt och marknadens krav.
Genom att överlåta hela processen – från initial design till löpande underhåll och optimering, till RocketLabs AB, kan Beställaren fokusera på sin kärnverksamhet med tryggheten att den digitala plattformen alltid är professionell, säker och anpassad efter aktuella behov.
Kravspecifikation
Det är Beställarens ansvar att kravspecifikationen omfattar samtliga delar som projektet är i behov av för att den slutgiltiga produkten ska fungera som Beställaren önskar. Funktionella och tekniska krav som inte är specifikt listade i kravställningen och som tillkommer under projekttiden behandlas som tillägg av RocketLabs. För mer information kring hur Beställaren kan påverka projektet se “Förändring av projekt”.
Utbyggnad med Specialutvecklad Kod och Funktioner
Website-as-a-service kan anpassas och utvidgas med specialutvecklad kod och unika funktioner för att möta specifika behov. Denna utveckling regleras genom ett separat projektavtal som tydligt anger omfattning, tidsplan, kostnader och ansvar, vilket garanterar en sömlös integration med den befintliga tjänsten och upprätthåller en hög standard av kvalitet och säkerhet.
Beställaren har alltid möjlighet att modifiera projektet för att inkludera ytterligare funktionalitet utöver den ursprungliga kravspecifikationen, vilket kan påverka både tidsramar och kostnader. Sådana justeringar diskuteras normalt vid projektmöten och genomförs därefter av RocketLabs AB. RocketLabs AB förbehåller sig rätten att förlänga tiden till då webbplatsen skall driftsättas med den tid som krävs för att implementera ändringarna, och varje avvikelse från den fastställda specifikationen kan medföra extra kostnader, debiterade enligt ordinarie timpris.
Kostnader
Arbete utfört av RocketLabs AB åt Beställaren som rör utveckling som inte omfattas av eller är upptaget i kravspecifikation tillhörande webbplatsen som omfattas av detta tjänsteavtal och där RocketLabs behöver utveckla funktioner som inte redan är en del av Ignition faktureras löpande enligt ordinarie timpris per påbörjad arbetstimme om annat ej överenskommit mellan parterna genom tillhörande service avtal (SLA). Alla övriga kostnader som kan tillkomma ska ske först efter samråd mellan parterna samt ett skriftligt godkännande från Beställaren har lämnats till RocketLabs AB med undantag för det som upptagits nedan:
Alla priser i kostnadsförslag, offerter eller tillhörande avtal är angivna exkl. moms. Alla ändringar som omfattar grafisk design och layout av projektet, efter att den ordinarie designen godkänts av projektägaren, faktureras löpande per arbetstimme enligt det ordinarie timpriset. Tid för projektmöten utöver det som ingår i tjänsten faktureras enligt det ordinarie timpriset per tjänsteman och påbörjad arbetstimme i samband med överlämning av projekt.
Tillägg och förändringar som tillkommer under projekttiden, i enlighet med punkten "Förändring av projekt", faktureras enligt det ordinarie timpriset per påbörjad arbetstimme. För arbeten och möten som är placerade på ort med en restid på 6 timmar eller längre via bil från RocketLabs AB:s huvudkontor, faktureras kostnad för övernattning. För arbeten och möten som är placerade på annan plats än RocketLabs AB:s huvudkontor, faktureras det ordinarie timpriset x2.
Alla resekostnader som uppkommer på grund av transport till och från arbete eller projektmöten faktureras separat enligt gällande framkörningsavgift, och eventuella kostnader för domän, mail, webbhotell, lagerkomponenter, externa tjänster samt användning av API:er faktureras separat eller betalas direkt av Beställaren.
Jourarbete som uppkommer på Beställarens begäran (utanför ordinarie arbetstid 09:00 till 18:00) faktureras enligt det ordinarie timpriset x3, och arbete utfört på en afton, helg eller helgdag, på Beställarens begäran, faktureras enligt det ordinarie timpriset x4.
RocketLabs AB äger rätt att årligen justera priser för löpande arbete och de tillhörande tjänster som tillhandahålls via tjänsten, och en fakturaavgift tillkommer på samtliga fakturor.
För prisinformation se gällande prislista.
Avtal och Avtalstid
Tjänsten löper till en början över 36 månader. Avtalstid för "Tjänsten - Website as a service" förnyas per automatik med 12 månader åt gången.
Ansvarsbegränsning
All information och material lagrat via någon av RocketLabs AB resurser faller under Sveriges rikes lag och gällande lagstiftning skall följas. Vid fall där Beställaren riktar sig mot en målgrupp eller myndighet i annat land är det Beställarens ansvar att kontrollera att gällande lagstiftning, regler eller krav efterföljs. RocketLabs AB skall inte hållas ansvarig, skadeståndsskyldig eller lagföras för överträdelser mot andra länders lagstiftning, regler eller krav som beror på ansvarslöshet eller försummelse gällande Beställarens egna skyldighet att kontrollera och efterfölja dessa lagar. RocketLabs AB kan inte utöva någon kontroll över vilken information som RocketLabs AB’s Beställaren förmedlar och skall inte hållas skadeståndsskyldig eller lagföras för skada, förlust, spridn- ing, distribution eller förmedling av upphovsrättsskyddat material, barnpornografiskt material, narkotikaklassade preparat eller av annat under den gällande lagstiftningens mening olovligt material, vara, preparat eller tjänster. RocketLabs AB skall inte heller hållas skadeståndsskyldig för det fall där behörig eller obehörig gör intrång i Beställarens eller RocketLabs AB’s resurser och skaffar tillgång till, förstör eller förvanskar information, direkt eller indirekt förlust, följdskada innefattande bl a produktions och inkomstbortfall, förlust av data, skada på annans egendom, anspråk för utomstående m.m.
Tidplan för genomförande
Om det i antagen Leverantörs anbud framkommer att tidplanen behöver kompletteras/justeras skall detta göras vid första projektmötet, dokumenteras samt kompletteras till tjänsteavtalet, undertecknad av bägge parter. Vid avtalstecknande bestäms datum för milstolpe 1 - 6 vilket upprättas gemensamt av Beställare och Leverantör. En justering av tidplan kan initieras av bägge parter.
Följande grundläggande milstolpar gäller för genomförande:
Ägande- och nyttjanderätt
RocketLabs AB tillåter här med kunden att fritt nyttja projektet både för eget och kommersiellt bruk via RocketLabs plattform Ignition. Nyttjanderätten tillfaller kunden efter det att projektet driftsatts och blivit fullständigt betalt.
Immateriella rättigheter
Kunden erhåller, mot betalning av avtalad ersättning, nyttjanderätten till resultatet av det av leverantören inom ramen för Tjänsten utförda arbetet. Överlåtelsen av nyttjanderätten omfattar inte upphovsrätten till sådan programvara, dokumentation och annat material som leverantören innehar vid Avtalets ingående, eller som leverantören utvecklar eller förvärvar utanför ramen för Tjänsten, eller uppdateringar eller annan utveckling av sådan leverantören tillhörig programvara, dokumentation och annat material som sker inom ramen för Tjänsten.
Om Leverantören tillhörig programvara, dokumentation och annat material ingår i resultatet av det av leverantören utförda arbetet har kunden en icke-exklusiv och i tiden obegränsad rätt att, inom ramen för sin verksamhet och i samband med användning av det resultat till vilket kunden erhåller nyttjanderätten enligt föregående stycke, använda och ändra sådan Leverantören tillhörig programvara, dokumentation och annat material. Detta stycke omfattar inte sådan programvara som omfattas av tredje stycket gällande open-source programvara i denna punkt.
Till eventuell open-source programvara som ingår i resultatet av det av leverantören utförda arbetet, erhåller kunden, istället för vad som anges i andra stycket i denna punkt, sådan nyttjanderätt som framgår av licensvillkoren för sådan open-source programvara.
Leverantören har, om annat inte överenskommits, en icke-exklusiv och i tiden obegränsad rätt att återanvända resultatet av det av leverantören utförda arbetet (innefattande rätten att fritt använda, ändra och licensiera till tredje man). Oaktat bestämmelserna i första stycket har leverantören rätt att fritt använda det kunnande, den yrkes kunskap, erfarenhet och färdigheter som leverantören förvärvar genom eller i anslutning till utförandet av Tjänsten.
Proprietär programvarukod
För att kunna sänka utvecklingskostnaderna för ett projekt utvecklar och underhåller RocketLabs AB en egen plattform "Ignition", vilket omfattar en rad
olika proprietära kodbaser som kan användas gemensamt
mellan flera olika projekt vilket ger tillgång till funktioner för
inmatning och lagring av data mellan webbapplikationer,
servrar och databas. RocketLabs äger rätten att använda
proprietär programvarukod i projektet för att kunna
uppnå och leverera projekt inom ramen för anbudet. Beställaren kan vända sig till RocketLabs AB för att få
en fullständing lista över vilken proprietär programvarukod
projektet omfattas av. Proprietär programvarukod kan vid
behov licensieras av RocketLabs AB genom särskilt upprättad
programvarulicens eller vid behov köpas av Beställaren. Beställaren är här med införstådd att Ignition är en propritär programvara och att Ignition inte kan driftsättas, flyttas eller överlämnas till annan tjänsteleverantör.
Innehållsproduktion
I samband med offert ska samtliga sidor som ska omfatta text (sk. informations-sidor) vara identifierade av uppdragsgivaren. Texter för dessa sidor ska skickas till RocketLabs AB i Word-format så snart som möjligt. RocketLabs AB kommer att lägga till texter på respektive sida exakt så som texterna blivit skickade. Om uppdragsgivaren önskar att texter ska vara formaterade på särskilt vis behöver texterna vara formaterade på korrekt vis i Word. I priset för uppdraget ingår att RocketLabs AB lägger till en text vid ett (1) tillfälle. Om uppdragsgivaren skickar nya text efter att originalet blivit inlagt på sidan kommer RocketLabs AB att fakturera per påbörjad timme för att uppdatera materialet på hemsidan. För sidor som inte blivit identifierade som informations- sidor i samband med offert och läggs till under projektets tillkommer löpande arbetskostnad för att lägga till dessa sidor.
Lagerkomponenter
RocketLabs AB får använda “lagerkomponenter” (fotografi, rörliga klipp och ljud), såväl royalty free (RF) eller rights- managed (RM), för att ge eller få ett visst utseende och känsla i projektet. Beställaren har rätt att neka att köpa någon av dessa lagerkomponenter med kunskap och förståelse att avlägsnandet av dessa komponenter möjligen kan ändra eller ändrar det estetiska utseendet av projek- tet. Samtidigt kommer projektet inte innehålla några icke godkända och obetalda lagerkomponenter vid leverans. Beställaren kommer att ta ansvar för ägandet av samtliga köpta lagerkomponenter oavsett om det är RM eller RF som används i projektet. Efter projektet har levererats för produktion kan inte RocketLabs AB hållas skyldig eller ansvarig för någon olaglig användning / förändring av lagerkomponenter om användning / ändringar utförs av annan part eller individ. Det är Beställarens ansvar att bibehålla och upprätthålla de regler och förordningar som hör till för användandet av lagerkomponenter inom projektet eller design(en).
Force Major
Alla yttre faktorer och datum som kan påverka projektet måste klargöras av Beställaren före projektet inleds så RocketLabs AB från början är medvetna om dessa. Underlåtelse från Beställaren att göra detta eller i fall där Beställaren under projektets gång upprättar sådana datum, skall dessa datum skyndsamt meddelas till RocketLabs AB där RocketLabs AB då ska ges möjlighet att granska och redovisa ifall dessa datum är möjliga att uppnå. RocketLabs AB kan inte hållas ansvarig eller straffas för förseningar i slutförandet av projektet på grund av att RocketLabs AB inte haft kännedom om delar som bör finnas med, handlingar eller försummelse från projekt- beställarens ansvar att ta reda på gällande riktlinjer, lagar eller regler, bristande kommunikation eller undanhållande av information från Beställaren, oförutsedd sjukdom eller läkarvård, arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelser eller annan offentlig reglering, fel i extern Internetförbindelse eller allmän knapphet på transport, varor eller energi, yttre krafter bortom kontroll av RocketLabs AB eller där RocketLabs AB och projekt- beställaren gemensamt kommer överens om att utveckla saker som inte tagits upp i projektbeskrivningen. Om en sådan händelse förekommer, äger RocketLabs AB rätten att förlänga deadline, med den tid som motsvarar tiden för en sådan försening / förändring. RocketLabs AB kan inte ådras något ansvar för förluster eller förseningar som uppkommit på grund av förseningen som kan härledas till tredjepart om projektet är i behov av eller består av delar som ska levereras av en extern tjänsteleverantör.
Godkännande av slutgiltigt projekt
RocketLabs AB ska göra sitt yttersta för att se till att slutprodukten är fri från grammatiska och stavningsfel innan RocketLabs AB överlämna den slutliga produkten till Beställaren. RocketLabs AB och Beställaren är vidare eniga om att det är Beställaren som är ytters ansvarig för framtagning och korrekturläsning av texter samt att det är Beställarens ansvar att se till att det inte finns några stavningsfel och grammatiska fel i slutprodukten RocketLabs AB äger rätten att stoppa / hålla projektet om Beställaren inte fullföljt gällande betalningsplan som är upprättad. RocketLabs AB och Beställaren är överens om att RocketLabs AB inte är ansvarig eller kan hållas ansvariga för eventuella fel i den slutliga produkten efter den slutliga produkten har godkänts av Beställaren för att publiceras till allmänheten. Vidare utveckling efter avslutat projekt och modifikationer av projektets tekniska funktioner eller grafiska design faller under vidareutveckling och faktureras löpande enligt ordinarie timpris, eller via särskilt upprättad offert för det önskade arbetet.
Driftsättning
Driftsättning sker så snart RocketLabs slutfört arbetet med projektet. I samband med driftsättning flyttas projektet till en publik webbmiljö.
Driftsättning kan ske även om:
Betalning & Fakturering
Tjänsten faktureras månadsvis i förskott. Eventuella tilläggskostnader avseende förbrukning betala (1) i första hand direkt av kunden via registrerad betal eller kreditkort eller (2) i andra hand i efterskott via faktura.
Beställaren har inte rätt att innehålla betalning avseende påstådda fordringar mot RocketLabs AB , såvida inte sådana fordringar har accepterats av RocketLabs AB skriftligen och i förväg. I fall där Beställaren inte fullföljer gällande betalningsplan och ärendet blivit överlämnat till Inkasso, Kronofogdemyndigheten eller domstol äger RocketLabs AB rätten till ersättning för samtliga kostnader gällande handläggning hos dessa instanser samt skälig ersättning för arbete RocketLabs AB lagt på hantering av ärendet.
Vid utebilven betalning äger RocketLabs rätten att tillfälligt stänga åtkomst till tjänsten tills dess att full betalning kommit RocketLabs AB till handa.
Kravperiod & Reklamation
Kravperioden infaller direkt efter driftsättning. Det är då Beställarens ansvar att omedelbart efter driftsättning gå igenom och granska att projektet uppfyller kravställningen. Krav för defekter, skador och / eller brister måste göras av Beställaren skriftligen inom en period av tjugo (30) dagar. Underlåtenhet att göra en sådan underrättelse inom den angivna period skall utgöra oåterkallelig acceptans (för hela eller delar av projektet där inga krav framställts) och är därmed ett erkännande att den uppfyller villkoren, förhållanden och specifikationer som parterna kommit överens om i samband med detta projektavtal eller överenskomna förändringar som uppkommit under projektets gång. Alla krav, defekter, skador eller brister som Beställaren rapporterar ska värderas mot gällande kravspecifikation. Krav som inte omfattas av ordinarie kravspecifikation eller godkända förändringar omfattas inte av krav perioden. Om RocketLabs AB inte uppfyllt gällande kravspecifikation är det RocketLabs AB skyldighet att snarast åtgärda dessa delar utan ytterligare kostnader. Krav för defekter, skador och / eller brister som rapporteras till RocketLabs AB efter kravperiodens slut behandlas av RocketLabs AB i mån av tid och till en kostnad av ordinarie timpris för löpande arbete.
Uppsägning av tjänsten
Uppsägning av tjänsten ska ske via särskild blankett "Uppsägning av projekt" från RocketLabs. Vid förtida uppsägning av tjänsten "Website-as-a-service" som sker före avtalsperioden löpt ut ska Beställaren betala kvarvarande summa för den resterande avtalsperioden i sin helhet inklusive eventuella extra kostnader som uppkommit på grund av nyttjandet av olika tilläggstjänster. Vid förtida uppsägning äger Beställaren ingen rätt att kräva RocketLabs AB på återbetalning för redan erlagda betalningar som gjorts för detta avtal. RocketLabs AB kan heller inte hållas ansvariga för eventuella kostnader eller förluster som Beställaren har blivit eller kan bli drabbad av på grund av att Beställaren valt att avsluta tjänsten.
Tjänsten sägs upp och avslutas omgånde så snart blankett för uppsägning kommit RocketLabs tillhanda och allt planerat arbete avbryts då omgående av RocketLabs AB. Beställaren är medveten om och förstår vad det innebär att projektet avslutas. RocketLabs AB har en icke-exklusiv och i tiden obegränsad rätt att återanvända resultatet av det av RocketLabs AB utförda arbete.
Överlåtelse
Tjänsten, projektet och avtalet får inte överlåtas till annan part utan skriftligt medgivande från RocketLabs AB.
Hävning
RocketLabs AB äger rätt att häva projektavtalet då motparten begår ett väsentligt avtalsbrott. Vid hävning återbetalas ej redan erlagd betalning för utfört arbete.
Som väsentligt avtalsbrott anses:
Säkerhetsåtgärder till skydd för Kundens Data
Leverantören åtar sig att upprätthålla lämpliga administrativa, fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda säkerhet, sekretess och integritet för Kundens Data.
Kunden är ensamt ansvarig för kvaliteten och tillförlitligheten av Kundens Data i den mån att den ej har förvanskats av någon som ej varit under Kundens kontroll. Kunden är också ansvarig för hanteringen av sina Användarkonton (tilldelning av inloggningsuppgifter, inklusive behörigheter i Programvaran, och nedstängning av konton som inte längre skall vara aktiva).
Sekretess
Med bakgrund av att projektparterna avser ingå samarbete tecknas med detta avtal även sekretess då uppgifter av konfidentiellt slag kan komma att lämnas.
Tvist
Tvister i anledning av detta avtal ska avgöras slutligt enligt Sydsvenska Industri- och Handelskammarens skiljedomsregler. Reglerna om förenklat skiljeförfarande ska tillämpas, om inte Sydsvenska Industri- och Handelskammarens Skiljeråd med beaktande av tvistens svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att reglerna om ordinärt skiljeförfarande ska tillämpas. I sistnämnda fall ska Skiljerådet också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Malmö. Språket för förfarandet ska vara svenska. Svensk lag ska tillämpas på tvisten.
Avgränsningar
RocketLabs AB kommer att tilldela en projektledare att leda projektet och vara kontaktperson för kommunikation. RocketLabs AB projektledare kommer att samordna regelbundna möten med Beställaren. Utvärderingar, observationer, recensioner, testning och andra projektändamål sker efter behov. Allt arbete kommer att överensstämma med god praxis för webbutveckling. RocketLabs AB kommer i viss mån föra dialog med externa tjänsteleverantörer för teknisk support eller frågor kring deras tjänst(er) / API eller teknisk dokumentation. RocketLabs AB äger ingen teckningsrätt med externa tjänsteleverantörer åt Beställarens vägnar. All dialog kring avtal hos extern leverantör sköts i första hand av Beställaren. RocketLabs AB kan dock bistå med teknisk information och rekommendationer kring behov eller tekniska möjligheter. För arbete som utförs i form av dialog med externa tjänsteleverantörer, utöver det som kan räknas som rimlig tid för teknisk support eller teknisk kommunikation för användning av externa tjänster komma faktureras separat enligt gällande timpris.
Följande är ej inkluderat i arbetet om det inte blivit särkskilt angivet:
Godkännande av avtal
Undertecknad har tagit del av kostnader och villkor gällande detta projekt. Beställaren ger härmed sitt medgivande att RocketLabs AB genomför projektet enligt avtalet, kostnadskalkyl, offert, kravspecifikation samt eventuella bilagor. RocketLabs AB kommer inleda arbetet med projektet enligt överenskommen projektstart.